Prospecter et vendre au téléphone

Objectifs

Présenter et de vendre un produit ou un service au téléphone.

Contenu

- Les particularités de la communication téléphonique.
- La préparation des appels.
- Les barrages téléphoniques.
- La conduite de l'entretien de vente par téléphone.
- La conclusion avec l'atteinte des objectifs.
- La relance téléphonique.
- La gestion des situations difficiles.

En alternance

Non

Publics

Tout public adulte

Modalités pédagogiques

Formation en groupe avec alternance de travaux en groupe et individualisés

Validation

Attestation de fin de formation (article L. 6353-1 du Code du travail)

Modalités de validation

Dispositif d’appréciation des résultats prévu par le Greta (article L 6353-1 du code du travail)

Services valideurs

Autre structure certificatrice

Tarif

Consulter le Greta

Durée Indicative

14 heures

A noter

Cette formation s'intègre à L'EEP

Le GRETA délivre une attestation de formation

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Contacts

Greta LAC

Pôle d'ANNECY
7 rue du Général Ferrié
74000  ANNECY
Contact LAC - ANNECY
Tél : 04 50 43 91 81